Dlaczego mogę odbierać, ale nie mogę wysyłać poczty?
Dlaczego mogę odbierać, ale nie mogę wysyłać poczty?
Odpowiedź:
Najczęstrze powody występowania tego problemu to:
- Błąd w adresie odbiorcy maila, kiedy konta nadawcy i odbiorcy obsługuje serwer one.hards.pl
- Błędna konfiguracja klienta poczty - czyli programu do obsługi poczty elektronicznej: Outlook, Outlook Express, Thunderbird, The Bat!, Eudora, itd.
- Bug oprogramowania klienckiego MS Outlook
- Brak miejsca na dysku komputera
- Blokada odbioru maili na serwerze adresata (lub odbiorcy)
Dokładny opis każdego z w/w punktów zamieściliśmy poniżej.
Błąd w adresie odbiorcy maila, kiedy konta nadawcy i odbiorcy obsługiwane są przez one.hards.pl
Jest to często spotykany, często nie łatwy do zdiagnozowania problem:
- występuje błąd w adresie odbiorcy maila
- konta nadawcy i odbiorcy obsługiwane są przez ten sam serwer pocztowy one.hards.pl - czyli wysyłka w ramach serwera lokalnego
- nadawca maila używa oprogramowania antywirusowego, które skanuje pocztę wychodzącą
Podczas wysyłania maila w wyżej opisanych okolicznościach - wiadomość pocztowa z klienta poczty (np. Outlook) przerzucana jest do programu antywirusowego, który po jej przeskanowaniu przekazuje ją do serwera pocztowego.
Już podczas nawiązania komunikacji z serwerem pocztowym mail odrzucany jest z komunikatem błędu 'No such user'.
Komunikat błędu często nie jest rozpoznawalny przez program antywirusowy i w konsekwencji osoba wysyłająca maila otrzymuje od swojego klienta poczty mętny komunikat o tym, że nie udało się dostarczyć wiadomości, np. 'Message to verify they are valid'.
W opisanym przypadku zwykle w folderze wiadomości do wysłania zalega większa liczba maili, które są blokowane przez pierwszego z nich, zawierającego błędny adres...
Błędna konfiguracja klienta poczty
Upewnij się, że w konfiguracji konta pocztowego ustawiono poprawnie dane zaznaczone na czerwono:
- nazwa serwera poczty przychodzącej POP3
/ np. 'mail.kowalstwo.pl' / - nazwa serwera poczty wychodzącej: SMTP
/ np. 'mail.kowalstwo.pl' / - czy serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelnienia: TAK
- czy bezpieczne uwierzytelnienie serwera poczty wychodzącej: NIE
- nazwa konta
/ np. 'jan@kowalstwo.pl' lub 'jan'* /
Dla prawidłowej konfiguracji standardowych kont email (virtual mail accounts) wymagane jest podawanie tutaj adresu email - np. 'jan@kowalstwo.pl'.
*dla kont typu main (unix account) wprowadzamy nazwę konta uniksowego - np. 'jan', bez nazwy domeny - hasło
- dane serwera poczty wychodzącej SMTP - wybierz opcję:
'użyj tych samych ustawień co mój serwer poczty przychodzącej'
Dla programów Outlook i Outlook Express w/w dane ustawia się w zakładce:
Narzędzia / konta programu pocztwego
Bug oprogramowania MS Outlook
Zdarza się także, że mimo poprawnej konfiguracji programu Outlook - w dalszym ciągu można odbierać pocztę, ale nic nie można wysłać.
Często towarzyszące zdarzeniu komunikaty sugerują, że serwer pocztowy wymaga protokołu SSL (zabezpieczenia protokołu Secure Sockets Layer) oraz bezpiecznego uwierzytelniania hasła.
Ten problem został rozwiązany przez firmę Microsoft w dodatkiu Service Pack 3 dla pakietu Office XP, który trzeba zainstalować... Więcej informacji znajdziesz na stronie:
http://support.microsoft.com/kb/827349/pl
Uwaga!
Bywa, że w programach Outlook, Outlook Express, Thunderbird, The Bat!, Eudora, itd. - po zmianie konfiguracji z błędnej na prawidłową - w dalszym ciągu nie można wysłać wiadomości pocztowych znajdujących się w folderze 'do wysyłki'.
W takich przypadkach - wiadomości te należy zaznaczyć i przenieść do innego folderu programu pocztowego /np. Wzorce lub Szkice/, a dopiero z tego miejsca je wysyłać ponownie, najlepiej pojedynczo.
Brak miejsca na dysku komputera
Zdarza się, że nie można wysłać maila z załącznikim, ponieważ brakuje miejsca na dysku komputera. Program pocztowy podczas wysyłki próbuje przeskanować załącznik, ale z powodu braku przestrzeni dyskowej - program antywirusowy zgłasza błąd i wiadomość nie jest wtedy wysyłana.
Blokada odbioru maili na serwerze adresata (odbiorcy)
Zdarza się, że maile wysyłane przez nas są odbijane przez serwer adresata (odbioracy) - i w komuniakcie zwrotnym uzyskujemy informację, że serwer odbiorcy nie mógł odebrać naszej wiadomości, gdyż - alternatywnie:
- nasz adres (adres nadawcy) - nie znajduje się na liście dozwolonych nadawców (white list), lub co gorsza - znajduje się na czarnej liście adresów niedozwolonych (black list).
- domena naszego adresu (nadawca) - nie znajduje się na liście dozwolonych domen nadawców (white list), lub co gorsza - znajduje się na czarnej liście domen (black list).
- adres ip naszego serwera pocztowego (one.hards.pl) - nie znajduje się na liście dozwolonych serwerów pocztowych, lub co gorsza - że znajduje się na czarnej liście rozsyłaczy spamu - sprawdź: spamhaus.org.
Komunikat taki świadczy o tym, ze na serwerze odbiorcy działa system antyspamowy, i że nas sobie upodobał jako potencjalne źródło rozsyłania spamu.
Aby rozwiązać problem - należy doprowadzić do tego, żeby dopisać się do 'white list ' lub też wypisać się z 'black list'.
Zwykle informacje o procedurze znajdują się na stronie internetowej prowadzącego listę, o czym w większości przypadków również informuje komunikat zwrotny serwera.
p>W każdej z powyższych sytuacji - warto przeprowadzić próbę wysyłania wiadomości przez stronę internetową - http://poczta.hip.pl.
Logowanie nalezy przeprowadzić poslugując się adresem email i hasłem.
